住在荣安琴湾,我很满意
2012/10/17 9:05:56
 
    前不久,中国指数研究院发布了《2012年中国城市居民居住满意度调查报告》,称对12个重点城市、近百家企业、两万多位受访者的调查显示,这些城市中居民居住整体满意度最高的前三名是杭州、重庆和宁波。
    对于杭甬两市来说,这个荣誉不是吹出来的,而是实实在在做出来的。那么,两市居民是如何感受到这份“满意度”的,记者选取了宁波一个小区,进行了深入的探访。
 
记者看
走进小区就像走进了花园
 
    靠近宁波南部商务区的荣安琴湾小区,是2010年年底交付的。据记者了解,荣安琴湾被誉为宁波人居的新标杆,交付后也获得了“宁波市绿色景观小区”等一系列荣誉。
    经过多方联系,记者在一名物业工作人员的带领下进入了小区。一颗巨大桂花树位于入口处中间,正散发着浓郁的香气,沁人肺腑,桂花树后面是一片水景区域,中间是一架钢琴的雕像,周围的流水向音符一样,围绕在钢琴四周,这也符合了荣安琴湾“琴文化”的主题。记者这时才发现,在小区里,除了郁郁葱葱的树木和精致的绿化小景之外,还有多处与“琴”紧密相关的特色景观,这也正好扣住了小区“琴湾”的名称。
    走在小区里,简直就像进了一个花园,单单像记者这样的外行人看来,“绿色景观小区”的荣誉的确实至名归。小区里每一处景观都做得很精致,比如从一条园林小道往前走,可以看到前面的树木层层叠叠,给人一种很有层次的美感,但是又没有感到压抑,可见无论从设计还是到施工,都是花了很大精力的。
    除此之外,记者还在小区里看到了很多公共的休闲场所。小区的南边是一条小河,每隔一段路,都设有一个亲水平台,平台上设置着休闲桌椅。同时,小区的架空层也充分地利用了起来,里面也设置了休闲桌椅,上面还挂着漂亮的花架。这些设施不是闲置着的,他们有着很高的利用率,记者看到,好多小区居民都围着这些公共休闲桌椅休息聊天,幸福感和满足感就写在他们的脸上。
 
业主谈
环境和服务,让我感受到了“满意度”
 
    温先生住在小区三号楼,热情的他带着记者在小区里转了几圈,从言谈之中,记者感受到了温先生心中的那份真真切切的“满意度”。
    “我在荣安琴湾已经住了一年多了,感觉小区很适合居住。”温先生告诉记者,之前买荣安琴湾就是看中它的景观,而且小区是以音乐为主题这点他个人非常喜欢,忙碌的工作之后一走进琴湾,郁郁葱葱的绿色植物一下子让人放松了很多,伴随着小区里悠扬的音乐,顿时会觉得很惬意,很多不如意都被抛之脑后。
    “就房子居住本身,给我的感觉是荣安琴湾的房子‘会呼吸’,轻轻闭上双眼,深吸一口气,会感受到琴湾有一股鲜活的气息。”温先生的言语中透着几分自豪感,他说,他们家的面积有139平方米,明厅、明卫、明厨、明卧,每个空间都有很好的光照;一拉开窗帘,整个屋子就被绿色的景观环绕着,他觉得这样才是真正的绿色小区,真正的宜居小区。
    令温先生满意的,还有小区的公共设施,包括各类休闲场所、篮球场、小区会所等。温先生特别强调了知音会会所:“会所就在小区中央,我体验过之后觉得非:,休息时间来这里坐上一坐,和朋友聊聊天,看看书,这种生活方式让人觉得很舒适。我认为好的小区就是要倡导一种生活方式,而荣安琴湾做到了,它倡导的这种绿色、自然、健康、放松的生活理念非常适合我们都市人。”
    温先生以前住在荣安和院小区,两个小区都是荣安地产的作品。“选择琴湾,也正是源于我对荣安品牌的信任,从两个小区的优秀品质来看,选择房子,一定要选择有实力的大开发商。”温先生说。
 
物业说
要创造家人般的和谐氛围
 
    好的小区除了要“建好”,更需要后期的“管好”,这样才能真正让居住其间的业主感受到“满意度”。
    在整个采访过程中,荣安物业的一名工作人员始终陪在记者身边。这位彬彬有礼的物业工作人员谈吐得体,除了向记者介绍小区里的设施之外,还讲了很多物业的管理规定。他说,为了能让小区更安全且更具私密性,小区采取了封闭式管理,闲杂人等是不能进入的,而业主出入的时候都要进行刷卡。此外,为了保证小区的环境以及业主活动的安全性,小区实施了严格的人车分流,几百个车位均设置在地下,而地上仅仅在入口处设置了不到十个的临时访客车位。
    “物业服务的质量,眼下已经越来越重要了。”荣安琴湾物业服务中心的负责人告诉记者,现在他们除了做好日常的物业管理和服务工作之外,更多要求与业主之间形成一种良好的人际关系,物业与业主要像一家人一样,这样,物业工作才能开展地更顺畅,从而形成一种良性的循环,业主的居住满意度自然而然也就会更高。
    在小区里,记者看到有物业清卫人员在打扫卫生,而一名业主则过来热情地跟她打着招呼,双方已经形成了像家人一样的和谐的氛围。住在这样的品质过硬、服务一流、气氛和谐的小区里,怎能让人不感到幸福、满足呢?
 
 
新闻链接
 
    9月12日,中国指数研究院在杭州发布《2012年中国城市居民居住满意度调查报告》,称对12个重点城市、近百家企业、两万多位受访者的调查显示,这些城市中居民居住整体满意度最高的前三名是杭州、重庆和宁波。
    据中国指数研究院常务副院长黄瑜介绍,该院课题组于2012年5月15日启动了为期20天的“中国重点城市居民居住满意度普查研究”工作,在北京、讯上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、武汉、青岛、宁波、苏州、南京12个城市,选取 95家企业开发的230个社区,共发放问卷24000份,回收23518份,有效回收率98.0%,其中单个城市的样本量控制在2000份左右,采取社区定点拦访、入户访问、滚雪球访问等方式进行问卷调查,调查的受访者平均年龄在40岁上下,居住状况多是三口之家,39.6%的受访者为大学本科毕业,低于该学历水平的受访者比例接近一半。
    报告中称,通过对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等细项指标进行综合测评显示,中国重点城市居民居住整体满意度为77.1分,课题组认为城市居民对当前所居住的环境“处于一般满意与较为满意之间”。测评结果显示,杭州以83.3分获重点城市居民居住整体满意度第一名,重庆以82.5分居第二,宁波以81.8居第三。
    报告指出,从各指标可见,居住环境舒适宜居、幸福指数较高的城市排名靠前,杭州、重庆、宁波、青岛等整体满意度处于80分以上。而一些大中城市由于生活竞争压力较大、居住消费水平高、自然环境不佳等因素,居住满意度水平较低,如北京、广州、武汉、南京等整体满意度仅约75分,甚至不足75分。
    在居民居住分项满意度调查中,杭州在物业服务、工程质量、规划设计、开发商企业形象评价等排名表上均居第一,宁波在销售服务满意度排名居第一,重庆、宁波受调查居民认为其目前居住房屋性价比高,分获“房屋价值感知”第一和第二。业主忠诚度评价排名重庆也居第一。
 
                                                                                                           转自《钱江晚报》 作者:钱冰冰